FAQ – Questions fréquentes
Questions fréquentes
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures. Consultez les délais indiqués lors de la commande et dans notre politique d'expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais applicables sont indiqués dans le panier avant le paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement à contact@getsvelteshape.fr. Si la commande n'est pas encore en préparation ou expédiée, nous ferons le nécessaire.
Où suivre ma commande ?
Un e-mail d'expédition est envoyé avec les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.
Produit et tailles
Comment choisir ma taille ?
Mesurez votre tour de taille et votre tour de hanches, puis consultez le guide des tailles. En cas d'hésitation entre deux tailles, choisissez la taille supérieure pour plus de confort.
Le body est-il discret sous les vêtements ?
Le body est conçu avec une matière souple et des coutures plates pour rester discret sous de nombreuses tenues. Le résultat peut varier selon la coupe, la couleur et l'épaisseur du vêtement porté par-dessus.
Peut-on le porter toute la journée ?
Le produit est conçu pour un port confortable au quotidien. Choisissez une taille adaptée à vos mensurations.
Comment entretenir mon body sculptant ?
Lavage délicat à 30°C maximum. Évitez le sèche-linge, le repassage et l'adoucissant pour préserver l'élasticité.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre rétractation. Les frais directs de retour sont à votre charge. Consultez la politique de retour pour les délais, conditions et frais applicables.
Que faire si je reçois un article défectueux ?
Contactez-nous à contact@getsvelteshape.fr avec votre numéro de commande et des photos. Nous proposerons une solution adaptée.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. SvelteShape ne stocke pas les données bancaires.
Contact
Service client : contact@getsvelteshape.fr. Réponse généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.