Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026. Les conditions annoncées au moment d'une commande antérieure restent applicables à cette commande.

Droit de rétractation : 14 jours

Pour un achat à distance, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Écrivez à contact@getsvelteshape.fr en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez une déclaration sans ambiguïté. Nous vous communiquerons l’adresse à laquelle renvoyer le produit. Vous devez l’expédier au plus tard 14 jours après votre notification.

État du produit et hygiène

Vous pouvez examiner et essayer le produit avec soin, notamment par-dessus vos propres sous-vêtements. Une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement peut engager votre responsabilité pour une dépréciation du produit. L'exception légale d'hygiène ne concerne que les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ; elle n'écarte pas automatiquement le droit de rétractation de tous les bodys.

Frais de retour

En cas de rétractation, les frais directs de renvoi sont à votre charge. Utilisez un mode d'expédition avec preuve de dépôt et conservez-la. Si le produit livré est défectueux ou non conforme, contactez-nous : vos droits au titre des garanties légales restent applicables.

Remboursement

Nous remboursons les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initialement facturés, au plus tard 14 jours après la notification de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à la présentation d'une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas remboursés. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.

Modèle de déclaration

À l'attention de SvelteShape, contact@getsvelteshape.fr : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande [numéro], reçue le [date]. Nom, adresse, date. »

Contact

Pour toute question ou en cas de produit défectueux ou différent de celui commandé, écrivez à contact@getsvelteshape.fr.