Politique de Retour & Remboursement

Politique de Retour & Remboursement

Dernière mise à jour : juillet 2026.

Droit légal de rétractation

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Garantie commerciale 30 jours

SvelteShape propose également une garantie commerciale de 30 jours à compter de la réception, sous réserve du respect des conditions de retour.

Conditions de retour

Pour des raisons d'hygiène, les articles doivent être retournés neufs, propres, non portés au quotidien, non lavés, sans trace d'utilisation, avec les étiquettes et l'emballage d'origine lorsque possible. Un essayage raisonnable est accepté si le produit reste dans un état permettant son contrôle.

Comment demander un retour ?

Contactez-nous à contact@getsvelteshape.fr avec votre numéro de commande avant tout renvoi. Nous vous indiquerons la procédure et l'adresse de retour.

Frais de retour

Les retours éligibles sont gratuits.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai bancaire peut varier selon l'établissement de paiement.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, abîmé à la réception ou différent de l'article commandé, contactez-nous rapidement avec des photos à contact@getsvelteshape.fr.

Contact

Service client : contact@getsvelteshape.fr. Réponse généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.