Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez Svelte Shape, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos bodys sculptants dans les meilleurs délais et en toute sécurité [source: 1]. Voici toutes les informations concernant la préparation et la livraison de vos commandes.

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en :

  • France Métropolitaine (y compris la Corse)

  • Belgique et Luxembourg

  • Suisse

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

Le délai total pour recevoir votre colis se compose de deux étapes :

  • Le délai de traitement (préparation) : Toutes les commandes sont préparées, vérifiées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Le délai de livraison (transport) : Une fois le colis remis au transporteur, le délai d'acheminement moyen est de :

    • France : 3 à 5 jours ouvrés .

    • Europe (Belgique, Suisse...) : 5 à 8 jours ouvrés.

Note : En période de forte affluence (soldes, lancements, fêtes), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

3. FRAIS DE LIVRAISON

  • Livraison Standard en France : OFFERTE dès 50 € d'achat.

  • Livraison en Europe : OFFERTE dès 50 € d'achat.

Les frais de livraison exacts sont calculés automatiquement et affichés de manière transparente lors de la validation de votre panier, avant le paiement final.

4. SUIVI DE COMMANDE

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail automatique contenant un lien de suivi personnalisé. Ce lien vous permet de suivre l'avancée de votre colis en temps réel, de notre entrepôt jusqu'à votre boîte aux lettres.

Si vous ne recevez pas cet e-mail sous 4 jours, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams) ou contactez notre support.

5. COLIS PERDUS, ENDOMMAGÉS OU NON REÇUS

  • Adresse de livraison incorrecte : Il est de la responsabilité de la cliente de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de valider la commande. En cas d'erreur de saisie, Svelte Shape ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer le colis [source: 1]. Si le colis nous est retourné, une réexpédition sera possible à la charge de la cliente.

  • Colis indiqué "Livré" mais non reçu : Si le suivi du transporteur indique que votre colis a été déposé dans votre boîte aux lettres mais que vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage ou de vos voisins. Une enquête officielle sera ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué avant la clôture de cette enquête.

  • Colis endommagé : Si vous recevez un colis visiblement très détérioré ou ouvert, merci de prendre immédiatement des photos et de contacter notre service client sous 48h.

6. QUESTIONS ET CONTACT

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, notre service client est à votre écoute :

  • Par e-mail : contact.toutiyetshopping@gmail.com